اختر الطريقة الأنسب لك للتواصل
نرد بسرعة على كل القنوات. واتساب يعطي أسرع الردود — عادةً في غضون دقائق خلال ساعات العمل.
كيف يمكننا مساعدتك؟
املأ النموذج، وسيرد عليك أحد فريقنا خلال 24 ساعة. للأمور العاجلة، استخدم واتساب أعلاه.
تم استلام رسالتك
سنرد عليك خلال 24 ساعة. تحقق من بريدك الإلكتروني — ربما يصلك تأكيد فوراً.
حدث خطأ. حاول مرة أخرى أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة.
متى نعمل، وأين تجدنا
مغلق الآن
ساعات العمل
- الأحد 9:00 ص – 7:00 م
- الإثنين 9:00 ص – 7:00 م
- الثلاثاء 9:00 ص – 7:00 م
- الأربعاء 9:00 ص – 7:00 م
- الخميس 9:00 ص – 7:00 م
- الجمعة مغلق
- السبت اليوم 10:00 ص – 2:00 م
بتوقيت الإمارات (GST)
لافيزا — المقر الرئيسي
برج المركز التجاري العالمي
الطابق 18، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات
احصل على الاتجاهات
كل ما يسأله العملاء عادةً قبل التواصل
إذا لم تجد جوابك هنا، أرسل لنا رسالة عبر النموذج أعلاه — نرد خلال 24 ساعة.
كم من الوقت يستغرق الرد على رسالتي؟
البريد الإلكتروني وهذا النموذج: 24 ساعة كحد أقصى (عادةً 2-4 ساعات خلال أيام العمل). واتساب: دقائق خلال ساعات العمل. للأمور العاجلة المتعلقة برحلة جارية، اتصل مباشرة على الرقم أعلاه.
هل تتحدثون اللغة العربية والإنجليزية؟
كل فريقنا يتحدث العربية والإنجليزية بطلاقة. لدينا أيضاً متحدثون بالأوردو والفرنسية والروسية لتغطية الأسواق المختلفة.
هل يمكنني زيارة مكتبكم؟
نعم، نرحب بالزيارات بموعد مسبق. مكتبنا في الطابق 18 من برج مركز التجارة العالمي في دبي. اتصل بنا قبل الحضور حتى نخصص لك وقت مستشار.
كيف أتعامل مع طلب استرداد أو إلغاء؟
اختر "استرداد أو إلغاء" في نموذج التواصل أعلاه، وأرفق رقم الحجز. شروط الاسترداد تتبع سياسة المورد (الفندق/شركة الطيران) — لكننا نتفاوض نيابة عنك للحصول على أفضل النتائج، بدون رسوم خدمة.
ماذا أفعل إذا كان لدي مشكلة عاجلة أثناء رحلتي؟
لدينا خط دعم 24/7 للمسافرين الحاليين. الرقم تجده في تذكرة الحجز التي تلقيتها. لا تستخدم نموذج التواصل العام للأمور العاجلة أثناء السفر — اتصل مباشرة.
هل بياناتي الشخصية والمالية آمنة؟
نعم. نلتزم بمعايير PCI-DSS لمعالجة الدفع. بيانات السفر مشفرة من البداية للنهاية. لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية.
أين يمكنني ترك تقييم أو شكر؟
نحب سماع آرائكم. اترك تقييماً على Google Maps أو Trustpilot، أو أرسل لنا بريداً مباشراً عبر النموذج. الشكر اللطيف يصل إلى المستشار الذي ساعدك — يهمنا تقديره.